טל

הגעתי אליכם בעקבות המלצה של חברה טובה (מורה לחינוך גופני, רוכבת אופניים ותיקה, שנחשבת ל"מקצוענית") שאמרה לי: "יש המון מקומות היום שבהם ניתן לרכוש אופניים. אבל יש רק מקום אחד שהרכישה הופכת לחווייתית, מקצועית ואמינה ממש והשירות מדהים! ואני מתכוונת "אופני פרידמן" ברחוב שוקן בדרום תל-אביב. לכי, את תברכי אותי…"
האמת? אני סומכת עליה בעיניים עצומות אבל כשמדובר ברכישה בעלת 4 ספרות ועוד לילד…אני בודקת לעומק. מצאתי את עצמי מבררת, ובין כל מכריי הייתה תמימות דעים: "אופני פרידמן".
כך קרה שבתאריך 25.4   הגעתי עם בני בן ה-14 אליכם…

ומהרגע ששלומי החל לטפל בנו, ידענו שאנחנו בידיים טובות, רק שלא מייד הבנו עד כמה!!! קודם כל, האיש לא הפסיק לחייך לרגע, התנהג כאילו "עשינו לו את היום" בכך שהגענו, מאותו רגע שנגשנו אליו, לא ראה דבר מלבד אותנו. הסברתי לו ארוכות מה הצרכים של הילד (רכיבה בתוך העיר לבית הספר ובחזרה וכן עם החברים אחרי הלימודים. כמו כן, ספרתי לו שלא מדובר בילד שעושה פעלולים, אלא שומר על האופניים וגם שתפתי אותו בבעיית קשירת האופניים מחוץ לבית הספר, אשר הופך את העניין לאטרקטיבי עבור הגנבים).

שלומי הקשיב הסבלנות וטיפל ברגישות בה-כ-ל!

הסביר לנו לגבי הסוגים השונים של האופניים, השוני בין האחד לשני, אפשר לנו זמן להתלבט, עזר לנו להחליט, התאים לילד את האופניים מבחינת הגודל, נתן לו לעשות סיבוב ועודד אותו לחוש בנוח למרות גודלם של האופניים וכל זה בצורה כל כך מכובדת, מקצועית ויחד עם זאת, מהולה בצחוק וחיוך.
שלומי התקין באופניים כל מה שדרוש כדי שהכל יהיה מושלם, כולל ברגים מיוחדים שמטרתם להקשות על הגנבים הפוטנציאליים.  ואם לא די בכך, נתן לילד להרכיב את אחד הברגים, כדי לראות שהוא מבין, במידה וירצה לפרק, נניח גלגל, כדי לתקן פנצ'ר). בהמשך הסביר לילד כל מה שדרוש כדי להסתדר עם ההילוכים וענה לו לכל השאלות (והיו לו לא מעט…).
בהמשך, הסביר לו כיצד לשמור על האופניים, מה מותר ומה אסור, איך להשתמש במנעול המיוחד שרכשנו…

מה אגיד? איש מיוחד שלומי…

אין לנו ספק שהוא איש מכירות מצויין, אבל כאלה יש בטח עוד. מה שמיוחד בשלומי, זה מה שהוא מקרין: אמינות, אכפתיות, מקצועיות, רצון אמיתי לגרום ללקוח להיות מרוצה ומסופק וכל זה בין חיוך לחיוך, בהמון צניעות וסבלנות והמכלול הזה, הופך את שלומי לכזה שאי אפשר לרכוש אצלכם מבלי להגיד: "תודה"… ולדעת שעשינו את הדבר הנכון.

אז לכם שוב תודה כי יש על מה.

ולך, שלומי…תודה ענקית, הילד לא מפסיק לחייך, האופניים מתאימים לו "בול", לראשונה מזה זמן רב, עזב סוף סוף את המחשב ופשוט נהנה להיות בחוץ ולרכוב (ומרוויח בריאות!). אתה איש נדיר ומיוחד ואנחנו פשוט אוהבים אותך.

והיא צדקה, החברה שלי, המורה לחינוך גופני, אני באמת מברכת אותה על ההמלצה.

עכשיו תורנו להמליץ, מתוך ניסיון…לכל מי שמתכוון לרכוש אופניים/ אביזרים נלווים, להגיע אליכם…כי נכון שיש חנויות רבות שבהן ניתן לרכוש אופניים אבל, "פרידמן" יש רק חנות אחת!!!

תודה רבה, רבה!
משפחת טל, חולון