לפני כמה חודשים קניתי אופני תלת אופן עם ספסל אחורי לילדים מפרידמן אופניים.
כהרגלי, לפני כל קנייה, אני עושה סקר שוק.
הגעתי אליהם דרך האתר. אתר מפורט ומאד אינפורמטיבי.
רק מהאתר למדתי הרבה. כשהתקשרתי נוכחתי לדעת שהאתר הוא רק חלק קטן מהשירות האדיב והמסור של צוות החנות.
קיבלתי ייעוץ והכוונה דרך הטלפון ללא כל התחייבות לקנייה.
אני גרה במרחק של כשעתיים מהחנות ועדיין בחרתי בפרידמן, כיוון שמהסקר שוק שלי הם היו הכי מקצועיים ועם מבחר האופניים הגדול ביותר בסביבה (הרחבה…).
מאד אהבתי גם את זה שמעל הכל חשובה להם הבטיחות.
כשהגעתי שוב קיבלתי הסבר ואף הדרכה – עשו איתי סיבוב רכיבה והסבירו לי על תלת אופן.
לפני כשבוע נפלתי מהאופניים. פחדתי שמשהו קרה לאופניים. התקשרתי ושוב קיבלתי יחס אדיב ומסור.
מפאת המרחק, צילמתי את האופניים והם הסתכלו לראות שלא חסר כלום. הם הדריכו אותי בטלפון (פעמיים – גם הטכנאי וגם המנהל) והסבירו לי איך לא ליפול שוב…
בקיצור, ממש שירות אדיב, מסור עם הרבה סבלנות.
בהחלט חוויה מהנה לקנות בחנות זו.
יום טוב.
ובאמת תודה רבה על הכל,
ליאת
